电商运营的日常工作包括哪些内容?很多人一到公司就手忙脚乱,不知道该做什么。电商运营实际上涉及五项主要工作,我已为你排好了顺序。尤其是第五项工作,这关系到你一天的业绩是否会下滑。
首先打开后台检查前一天的交易金额,看看是上涨还是下跌,并分析原因。若整个市场都在下跌,那可能不必担心;如果只有你的业绩下跌,就需要找出原因,可能是访客减少,或者竞争对手降价或举行活动,甚至是收到了差评。这些都是可能导致交易额下降的原因。
关于优化方法,一篇文章无法全面介绍,但我已经准备了一个资料包,里面包含了我11年电商经验的全部精华,涵盖了选品策略和各种拉流量的方法。
第二步,检查你的付费推广,如直通车等,看看各项数据是否正常,包括投产比、点击率、平均花费等。同时检查账户余额。
第三步,查看所有后台的评分,包括DSR评分等,了解这些评分背后反映的数据,因为这会影响平台如何推送流量给你。
第四步,检查你前一天发出的货物是否有漏发或发错,同时对接上游供应链,确保商品备货充分,特别是在促销季节或产品更新换代时。
最后第五步,检查两个方向:一是客服的聊天数据,了解消费者对你的商品有何建议或疑问;二是通过各种工具监控竞品,了解他们的营销活动和新产品发布,以便把握市场动态和竞争情况。