移 动 互 联网的到
来,带来了营销的变革。如今,无论是 PC 端还是移动端,社群营销都古据着主导地位。从一定程
度上来说,社群是最好的销对象,因为社群有着巨大的优势。社群营销更是有若自已的特点,主要
表现在以下几个方面。
1.弱中心化
社群营销是一种扁平化网状结构,人们可以一对多、多对多地实现互动,进行传播,并不是只
有一个组织人和一个富有话语权的人,而是每个人都能说,使得传播主体由单一走向多重,由集
中走向分散,这是一个弱中心。化的过程。
2.多向互动性
我们知道,社群营销是通过社群成员之间的互动交流,也包括信息和数据的平等互换,使每
一个成员成为信息的发起者,司时又成为传播者和分享者的。正是这种多向的互动性,为企业营
销创造了良好的机会。
3.具有情感优势
社群成员都是基于共同的爱好、兴趣而聚集在一起的,因此,被此同很容易建立起情感关联。
社群成员能够产生点对点的交又感染,并且还能协同产生叠加能量,从而合力创造出涌现价值, 使企业从中获得利益及有价值的信息。
4.自行运转
由于社群的特性,社群营销在一定程度上可以自我运作、创造、分享甚至是进行各种产品
和价值的生产与再生产。在这个过程中,社群成员的参与度和创造力能催生出多种有关企业产
品的创新理念或完善企业产品、服务功能的建议,使得企业交易成本大幅度下降。
5.呈现碎片化
社群的资源性和多样性特点,使得社群在定位上也呈现出多样化、信息发布方式松散的特
点,这就意味着社群在产品設计、内容、服务上呈现碎片化的趋势。虽然碎片化会使社群缺乏统一
性,为企业的社群营销带来很多的不确定因素,但只要企业善于挖掘、整理,就能从中挖据出社群
的价值。
总结出社群有五个特征来完善我们的社群。分别是同好、结构、输出、运营、复制。
1、同好
决定了社群建立的前提。对某种事物的认可，或者某种行为，为了什么而聚集在一起。任
何事物没有价值，就没有必要聚集在一起。社群可能是为了某个同类比如女性联盟，或许是某种
行为比如一起做同个事，也许是某个空间比如小区业主，也有可能是因为某个情感，三观等等。
2、结构
决定社群的存活度。为什么那么多的社群没有存活下去，是因为结构没有有效的规划，包括
成员、交流的平台、加入的原则和管理等等。以上规划的越好，那么社群的存活率就越大。
反之结构没有规划好，面临半死不活的社群概率就越大。
3、输出
决定社群的价值。输出有价值内容的社群，是考验社群生命力的指标之一。社群需要高质
量，有一定的活跃度，没有价值的社群最终都会解散或沉入大海。小蚱蜢统计过相应数据，一个
良好的社群是有稳定的输出价值内容，给人带来释放出来的强大的能量。
4、运营
决定社群的寿命。运营管理建立以下四感：仪式感、参与感、组织感及归属感。一个合格
的社群运营必不可缺少的这四感。如果社群做到了规范性，又有优质的价值质量，给人感觉有
种凝聚力，战斗力很强的社群，那么就有可能持续运营该社群。
5、复制
决定社群的规模。社群的核心是情感、归属感和价值认同。社群多大，情感并列的可能性
就越大。几个问题跟大家讨论一下，真的有必要复制扩大社群的规模嘛?部分人在网上看了几
篇关于社群的文章就有一种误区，没有几万人的社群都不好意思称之为社群。小蚱蜢认为只有
做好一个社群，然后不断去复制也是能实现，并且有了以上的维度完全可以称之为社群，而不是
人数多就是社群。
什么是社群营销，优势有哪些?怎么建群，怎么裂变，怎么实操?首先我们说一下社群营销
的流程，大家从流程看，是不是你现在需要的关于社群营销的流程，具体是哪些呢?从建群→
群预热→刺激顾客回头→提前预定→发动顾客自动裂变。
那么社群主要解决的问题是什么呢?如何更好的去维护好顾客，如何让这些顾客重复购买
产品、如何让这些顾客提前掏钱预订产品、如何让这些顾客给你做裂变、如何跟他们从弱关系变
成强关系等等。
学社群的 7 个原因
1、跟顾客互动，从弱关系变成强关系:就是把我们的顾客从弱关系变成强关系变成我们的
铁杆粉丝，变成我们的亲戚朋友变成我们的哥们姐妹。
2、刺激顾客不断关注自己的生意，充分做好时间战略:就是抢占消费者在你这里花更多关
注的时间，那你就会赢得你生意这场战争的胜利。
3、刺激顾客的消费欲望，提升回头次数:就是能够有目的、有计划的去刺激老客户不断的
回头，能够把老客户的回头掌控在你的手掌之中。
4、提前介绍即将发布的新产品:就是如何在你的产品还没有进货之前或者还没有生产之前，
就把你的产品发布给你的顾客。
5、让顾客提前预定产品和服务:就是如何让你的顾客提前来花钱预定你的产品和服务。
6、在线上就能实现充值锁定:就是无需在线下花费大量人力物力去完成各种大型充值活动，
只需在手机上用微信群就能够实现锁客和充值。
7、发动顾客裂变宣传和转介绍:就是如何通过每个月的顾客福利，发动顾客自动裂变帮你
去宣传，帮你介绍更多他身边的朋友来加入成为你的生意，了解你的产品。
