最近ChatGPT横空出世，大家都在聊，人被AI替代的话题。
有程序员说自己原地失业了，老板直接说这事儿就让ChatGPT干就可以了。
在我的ChatGPT搞钱星球里，我合伙人老虎papa也演示了自己面试ChatGPT程序员的过程：把面试要问月薪1-3万程序员的问题，丢给ChatGPT，它回答的无懈可击。
还有原画师，也受到超大冲击，AI绘图的威力大家都见识了。都不用说专业的midjounery了，就我在星球里分享的30秒就能学会上手操作的小程序，出的图已经足够让我们这些行外人震撼了。
很多正在读这个专业的大学生，都在琢磨毕业后干转去什么了，总之本行看样子是干不了了。
但是，大家都是悲观的吗？
其实并不是。在一部分人为失业担忧甚至觉得我们应该抵制AI替代人的同时，另一部分人可是非常高兴的。
比如我在的一个群里，小姐姐说自己本来写文案，最多一天接500块的活儿。最近有了ChatGPT协助，一天完成了1000的活儿，甲方还夸写得太好了。
比如有小公司老板说，本身利润薄得干不下去了，现在因为ChatGPT的协助，利润增厚了，好像又能干了。
比如我自己吧，开着ChatGPT和不开，工作效率至少是2倍的差距。
所以，大家对ChatGPT的感受如此不同，有人欢喜有人愁。
高盛3月底发布的报告，也跟我们的感受一致。高盛预测，AI会让全球3亿人“丢饭碗”，但是全球GDP将提高7%。
那未来5年，究竟哪些人会更容易被AI取代？
02
我们先从AI最容易替代，或者说已经替代掉的职业聊起。这个职业大家应该都不陌生——电话销售。
你是不是也发现了，不知道从什么时候起，销售客服类的电话里，都听不到人声了？
有报告显示，我国从2019年一季度开始，骚扰电话的数量呈爆发式增长。
嗯，原因就是，不需要人力了，可以AI打了，成本大大下降。且人打5个电话被拒绝4次，还得内耗一下。AI人家可不内耗，继续打，随便打，往死里打。
电话销售这职业有啥特征？
高度重复劳动。对，这就是被AI淘汰掉的人的第一个特点。
- 重复性极高的劳动
如果你做的是重复性极高的工作，那你可真的要当心了。重复，意味着标准化的流程，可拆解，按固定流程执行。那工作中更需要的是执行的准确性。
标准流程的执行，咱肉身干得过AI？
像我以前工作中，也给电话客服运营写过服务流程的。最头疼的事，是运营客服因为业务不熟练、情绪不好等情况不按流程执行，或者被客户带偏了啥的。
这种情况AI来执行，你说省心不省心？ - 不需要情感交流
虽然电话客服、销售99%的时间可能都在打电话，但是精英销售与平庸销售的差距，在那1%的“人味儿”的部分。
如何理解这种“人味儿”？
给大家举两个例子，我自己身上发生的，印象极深的例子。
第一件事儿，发生在我第一次出国前的晚上。
北京机场，我和师姐，拖着大箱子。我们都是第一次出国，去欧洲参加一个短期课程，要在欧洲待整整一个月。
然后，就快要值机的时候，我经师姐提醒，发现我竟然没有开通我手机的国际长途服务！
我赶紧拨了手机运营商的客服。大半夜的，第一位客服迷迷糊糊的，根本没有听到我的焦虑，重复一些流程化的话术，后来也不知道怎么就断了线，我的焦虑达到了巅峰。
再次拨通电话。这时候接线的小哥哥，应该是get到了我的焦虑，在介绍步骤前，先安抚我说别着急，他们国际业务的开通是24小时服务的，所以我的问题肯定是能解决的。
小哥哥的声音，让我悬着的心落了地，而且是被巨大的安全感包裹着落了地。就像冬天钻进棉被的那种温暖安全。
第二件事儿，发生在2018年，我裸辞后跟闺蜜去巴厘岛玩儿。
然后，在我们出发去蓝梦岛的前一天凌晨……地震了。
整个酒店房间都摇了起来，我俩非常恐惧地收好各自的大箱子，拖着箱子来到了一楼前厅里。然后因为语言问题，跟前台还不怎么能交流清楚。
因为害怕，因为从网上搜索到的信息有限，一边又焦虑我俩当天还订了出海去蓝梦岛的船，这会不会有海啸啥的还能走么。
抱着这种复杂混乱的心情，我们拨通了大使馆的电话。
我真的是人生头一回打大使馆的电话。对面是沉稳的中年男声。
虽然他告诉我的信息，其实并没有比网上我搜到的多多少。但是他平静的情绪、安全稳定的能量场，好像一下子把我罩住了。我紧张得握着手机都僵硬的手，也放松下来。
我现在已经记不得我们的具体对话了。但是那种巨大的安抚，记忆犹新。
虽然现在的AI电话服务，也不断在模仿人，甚至加入了“异性相吸”的原理。率哥接到的都是女声，我接到的都是男声。但是咱接电话的人，也都听出了这种“做作”。
短期内，AI想完成“人味儿”的情感交互，几乎不可能。
所以，在这个行业，很可能是1%的精英，带着一大堆能帮它完成99%重复性工作的AI，大幅提升服务效率和质量。 - 信息处理为主的工作
这类工作容易被替代，几乎不用解释。信息处理谁最擅长？当然是AI。
有个躺枪的新职业，倒是值得一提——标注员。
这个职业，可以说是AI背后的支持者。比如拿到一张人脸，你可能需要在上面标注出眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴等的位置，供AI学习。
几乎没有技术含量，按领到的任务包拼命干，一个月能赚3000多。看着不算多，但是在小城市，只需要会office坐在电脑前就能赚到这个钱，还是很具吸引力的。
而现在，当AI学会了，那也就是它将要取代人的时候了。它干这个，可比人快准狠多了。
那为啥现在很多地方，还有大量人工标注员？
是因为目前咱的人还是便宜啊，甚至只是AI标注成本的几分之一。而当AI的成本很快降下来之后，这个行业的人立刻就会被淘汰。 - 低技能门槛的体力活
最近ChatGPT爆火，非常多人都在说：这时候看出来体力活的好了，语言模型替代不了体力劳动者，还是体力活儿更安全。
我：？？
安全？？
我记得2016年的时候，我老板就在讲他商学院课程带给他的震撼了。
讲的是参观日本的什么工厂，制造非常精密的机器人的，结果进去后一个人都没有，机器制造机器，每个机器，都在制造复制它自己。
所以，仍然是跟上面标注一样的逻辑。为什么很多行业看似还在大量招人？不是机器不行，而是现在人太便宜了，仍然比机器成本低。
当机器成本快速下降，或者人的成本抬升了，替代是一瞬间的事情。
不知道大伙儿今年住酒店有没有啥新发现？
以前酒店外卖，管理送的让送上去，管理严的不让送。然后管理严的又分服务好的和不好的。好的前台送，不好的让你去取。是不是这样？
现在呢？机器人送。。
多层托盘、一次多点送餐、自动避让、电梯里还能和你聊聊天，社恐也不会尴尬，完美！ - 高度依赖规则和流程的
市场研究分析师、金融分析师、律师助理等等，这些传统认为还蛮高大上的职业。
因为从业者逻辑严谨、能处理海量信息在其中找到关键因子、做出专业分析……这些都是后天经过严格训练才具备的“反人性”的能力，所以具有很强的职业光环。
而现在，反人性的工作嘛，正适合“非人”啊，交给AI好啦。
03
AI进入职场，进入我们的生活，是不可阻挡大趋势。掩耳盗铃是没用的。所以我们只能拥抱。
哪怕深处容易被替代的行业，其实也并不是坏事。你恰恰可以找到行业中不容易被AI替代的部分。有意识去掌握这部分工作，你就会是那个指挥AI工作的人。
这是变革中难得的机遇。
比如电灯替代了煤油灯，煤油灯行业的人如果早早认清现实抓住机会进入电力系统，那是非常光明的未来。
比如自媒体野蛮生长与传统媒体抗衡，第一批吃到肉的，其实都是传统媒体的人。近水楼台先得月。
所以很多人说自己没机遇，其实是机遇来的时候，他因为恐惧，当了鸵鸟。等把头从沙子里拔出的时候，早已时过境迁。
本篇文章来源于微信公众号: 啡小沫
